1. Encomendas/Carrinho de Compras
As encomendas colocadas através do Carrinho de Compras da Loja que integra este website serão aceites depois de validadas pela GOLDINDROPS – Sociedade Unipessoal, Lda.. A validação duma compra online requer o pagamento prévio dos produtos encomendados, pelo que o cliente deve conservar o comprovante do talão Multibanco ou da Transferência Bancária. Qualquer destas modalidades de pagamento podem ser comodamente realizadas através do serviço de Homebanking disponibilizado pelas entidades bancárias.
Independentemente da opção de pagamento, solicitamos o envio duma cópia do comprovante do pagamento para o nosso e-mail: geral@goldinrops.pt ou, em alternativa, foto do comprovante enviada pelo WhatsApp para +351.912288998.
De momento não aceitamos outras formas de pagamento para além das previstas no parágrafo anterior.
O Prazo de Entrega dos produtos é contado a partir do dia seguinte ao da confirmação do pagamento.
2. Preços
Salvo os produtos com a indicação “Preço Sob Consulta”, todos os restantes preços publicados na Loja são válidos à data da encomenda desde que esteja validada como descrito no item 1.
A violação de websites é cada vez mais frequente, por este motivo a Goldindrops reserva o direito de alteração de qualquer preço, sem aviso prévio.
Considerando que há produtos que têm na sua composição matérias-primas cujos valores oscilam e acompanham as cotações diárias das Bolsas de Valores internacionais, este factor exige um rigoroso controlo diário dos respectivos preços de venda desses produtos. No sentido de ultrapassarmos essa limitação criou-se a modalidade de “Preço Sob Consulta”. Assim, alertamos todos os clientes para o cumprimento rigoroso dos horários de confirmação duma encomenda que inclua algum produto de “Preço Sob Consulta”. Estas encomendas só serão válidas depois de recebermos a confirmação do respectivo pagamento dentro do próprio dia da cotação fornecida ao cliente, entre as 08h30 e as 15h00.
Exemplo: Um cliente solicita cotação por e-mail cerca das 10h00. Alguns minutos depois recebe um e-mail de resposta com a informação solicitada. Neste caso, o cliente tem entre 4 a 5 horas para concretizar o pagamento da sua encomenda, que será entretanto confirmado pela Goldindrops. Em seguimento, logo após confirmação do pagamento até às 15h00, será emitido novo e-mail para o cliente de Validação da Encomenda com uma previsão da data de entrega do seu pedido, dentro dos prazos previamente anunciados em www.goldindrops.pt.
Os preços publicados em www.goldindrops.pt estão sujeitos a IVA, à taxa legal em vigor.
3. Prazos Entrega e Fornecimentos
O Prazo de Entrega normal para a maioria dos produtos é entre 5 a 10 dias úteis, salvo situações de força maior e, nesses casos, os clientes serão imediatamente contactados por e-mail a informar do atraso com a entrega da sua encomenda.
Se o atraso previsto para a entrega da encomenda ultrapassar os 5 dias subsequentes ao prazo limite pré-definido, o cliente será contactado novamente por e-mail e pelo telefone para ser informado da situação. Neste contacto, caso o cliente manifeste vontade de desistir do negócio e solicitar a devolução da importância que pagou à Goldindrops, esse montante ser-lhe-á devolvido e cancelada a encomenda pendente.
4. Documentos/Faturas/Entregas
Depois de fechado o pedido no carrinho de compras é processado um documento relativo à encomenda que enviado por e-mail ao cliente.
A Fatura e o Recibo correspondentes à encomenda serão emitidos aquando do envio dos produtos ao cliente. Esta documentação acompanhará sempre a mercadoria, independentemente do transportador que efetuar a entrega.
5. Propostas Fornecimento Extra Website
Sempre que a Goldindrops for solicitada a formalizar uma proposta de fornecimento para produtos assinalados com “Preço Sob Consulta”, relativamente aos preços e prazos de entrega desses produtos salvaguardamos resposta personalizada ao cliente, tão pronta quanto possível.